Politique de livraison

Généralités

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site Les Jou-bies d’Amélie, marque artisanale de bijoux en résine faits main, située à Vignonet (Gironde, France).
Chaque bijou est fabriqué avec soin, à la main, et nécessite un certain délai de création avant expédition.
 

Délais de traitement et de fabrication

• Les commandes de bijoux en stock sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes sur mesure nécessitent un délai de fabrication de 7 à 21 jours ouvrés, selon la complexité de la création.

• En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email.
   

Modes et zones de livraison

• Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe.

• Les envois sont réalisés via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo) ou un autre transporteur selon la taille et la valeur de la commande.

• Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition.
   

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.

• Les frais varient selon le poids du colis et la destination.

• La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€.
   

Réception et suivi des colis

• Le client est responsable des informations de livraison fournies (nom, adresse, code postal).

• En cas d’adresse erronée entraînant un retour du colis, un nouvel envoi pourra être effectué après règlement des frais supplémentaires.

• Les Jou-bies d’Amélie ne peuvent être tenues responsables des retards ou pertes imputables au transporteur.
   

Dommages et pertes

• Si le colis arrive endommagé, le client doit le signaler au transporteur et à Les Jou-bies d’Amélie dans un délai de 48 h avec photos à l’appui.

• En cas de perte avérée du colis par le transporteur, une solution (remboursement ou remplacement) sera proposée au client.
   

Retours liés à la livraison

• Si un colis n’est pas réclamé ou est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

• Les produits sur mesure ne sont pas remboursables, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.
   

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à : les.joubies.d.amelie@gmail.com